用户协议

本平台由深圳市冠智达实业有限公司（以下简称"我们"）运营， 提供以下在线培训服务：

• 质量·环境·安全·数字化·ESG 管理体系在线视频课程（含章节练习与结业考试）

• 培训合格证书的自动生成与颁发

• 学习进度管理与个人学习数据统计

• 课程资料下载（按课程设置开放）

我们有权对服务内容进行调整、升级或终止部分服务，并提前通知用户。

注册条件：您应年满 18 周岁，具备完全民事行为能力。 注册时须提供真实、准确的个人信息（姓名、身份证号、手机号）， 虚假信息可能导致账号被封禁或证书无效。

账号安全：您有责任妥善保管账号和密码。 因您个人原因导致的账号被盗用、密码泄露等，我们不承担责任。 发现异常登录请立即联系客服（电话：0755-33682286，邮箱：sz@greemco.com）。

账号使用：一个手机号仅可注册一个账号。 禁止借用、转让、共享账号。同一账号不得在多设备同时登录。

信息变更：姓名、身份证号注册后不可自行修改。 如确需变更，请联系客服（电话：0755-33682286，邮箱：sz@greemco.com）并提供身份证明材料。

定价：课程价格以平台展示为准。我们有权根据市场情况调整价格， 调整前已购买的课程不受影响。

批量优惠：购买 2 门课程享 9 折优惠，3 门及以上享 8 折优惠。 批量折扣与优惠券不可叠加使用，取二者中更优惠的价格。

支付方式：支持微信扫码支付和对公银行转账。微信支付完成后课程自动开通；银行转账需管理员审核确认后开通（1个工作日内）。

订单有效期：下单后 30 分钟内未完成支付的订单将自动关闭。

优惠券：优惠券有使用期限和使用条件，请在有效期内使用。 过期或不符合条件的优惠券无法使用。

学习有效期：每门课程自开通之日起 120 天内需完成学习。 超过有效期后，课程将无法继续访问，且不予退款。

学习进度：视频观看进度需达到 90% 以上方可标记该章节完成。 系统会自动记录您的学习进度。

章节解锁：课程默认按章节顺序解锁。完成当前章节的 视频观看和练习题后，方可进入下一章节。

防作弊：视频播放期间禁止录屏、截屏等行为。 观看页面带有动态水印（含学员姓名等信息），用于事后追溯。

笔记功能：您可在观看视频时记录笔记，笔记与视频时间戳关联， 可随时导出。

考试资格：完成所有章节学习后方可参加结业考试。

考试规则：每门考试最多 2 次机会（1 次正式 + 1 次补考）。 考试期间不得切换浏览器标签页，违规两次将自动记零分。 75 分及以上为及格。

证书颁发：考试通过后，系统自动生成中英文双语培训合格证书。 证书包含学员姓名、身份证号码、课程名称、证书编号及有效期。

证书有效期：培训合格证书有效期为 3 年。 证书可通过本平台公开验证页面查询真伪。

证书信息：证书上的姓名和身份证号以注册时填写的信息为准， 注册后不可自行修改。公司名称和登记照片由学员自主选择是否显示。

我们尊重学员的合法权益，退费规则如下：

未开始学习：课程开通后 7 天内且未开始学习的， 可申请退款，扣除 5% 手续费。

已开始学习：课程已开始学习（视频观看进度 > 0%）的， 不予退款。

课程过期：超过 120 天有效期未完成学习的， 不予退款，课程自动失效。

退款方式：原路退回至支付账户，预计 5-10 个工作日到账。

本平台所有课程内容（包括但不限于视频、课件、文字资料、图片、音频） 的知识产权归我们或原始权利人所有。

您购买课程后，仅获得个人学习使用的非独占许可。 未经授权，不得对课程内容进行复制、传播、转售、公开展示或其他商业用途。

违反上述规定导致的法律责任由行为人自行承担。

培训证书说明：本平台颁发的培训合格证书为 "培训合格证明"，证明学员完成了规定课程的学习和考核。 该证书与国家职业资格证书或从业资格证书不同，不等同于国家认证的职业资格。

服务可用性：我们尽力保证平台稳定运行， 但因不可抗力（自然灾害、政策变更、网络故障等）导致的服务中断， 我们不承担责任，但将尽快恢复服务。

AI评估：考试中的问答题采用人工智能辅助评分。 如对AI评分结果有异议，可申请管理员人工复核。

以下行为将导致账号限制或封禁：

• 使用虚假信息注册或冒用他人身份

• 共享、转让账号供多人使用

• 录屏、翻录或以其他方式盗取课程内容

• 使用技术手段攻击平台系统

• 在考试中作弊（包括但不限于代考、切屏、使用辅助工具）

违规处理包括但不限于：警告、限制功能、暂停账号、永久封禁。 情节严重者，我们保留追究法律责任的权利。

我们有权根据业务发展需要修改本协议。修改后的协议将在本页面发布， 重大变更会通过平台通知。

您可随时申请注销账号。账号注销后，已购买但未完成的课程不予退款， 学习数据将在 30 日内删除（法律法规要求保留的除外）。

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本协议的订立、执行和解释均适用中华人民共和国法律（不含冲突法规则）。

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决； 协商不成的，任何一方均可向深圳市冠智达实业有限公司所在地人民法院提起诉讼。